Vos démarches douanières

 

ORGANISATION DES SERVICES DANS LE CADRE DE L'EPIDEMIE DE LA COVID-19

Les mesures restrictives mises en place dans le cadre de la période de confinement sont maintenant levées.

L'activité normale des services reprend. Vos interlocuteurs douaniers peuvent donc vous recevoir selon les modalités habituelles.

Néanmoins, vous êtes invité, lors de vos déplacements, à respecter les gestes "barrière" pour éviter toute propagation du COVID-19.

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Infos Douane Service

Le centre d’appels Infos Douane Service (IDS) répond à vos questions sur l'ensemble des domaines de compétences de la douane en France métropolitaine.

 Un formulaire est mis en ligne à l’adresse suivante https://www.douane.gouv.fr/formulaire-infos-douane-service. Vous pouvez ainsi poser directement vos questions relatives aux formalités à accomplir à l'occasion d’un voyage, aux marchandises que vous pouvez ramener dans vos bagages, ou toutes informations utiles pour votre société d’import-export…

 Vous résidez en Polynésie française et vous souhaitez joindre un conseiller, composez le 00 33 1 72 40 78 50. Le centre de contact Infos Douane Service est ouvert de 08h30 à 18h00 du lundi au vendredi, sauf jours fériés (attention au décalage horaire de 11 ou 12 heures selon la période de l’année).

 Vous résidez en France métropolitaine, composez le 0 800 94 40 40 (service et appel gratuits).