Vos démarches douanières

Infos Douane Service

Le centre d’appels Infos Douane Service (IDS) répond à vos questions sur l'ensemble des domaines de compétences de la douane en France métropolitaine.

Un formulaire est mis en ligne à l’adresse suivante https://www.douane.gouv.fr/formulaire-infos-douane-service. Vous pouvez ainsi poser directement vos questions relatives aux formalités à accomplir à l'occasion d’un voyage, aux marchandises que vous pouvez ramener dans vos bagages, ou toutes informations utiles pour votre société d’import-export.

Vous résidez en Polynésie française et vous souhaitez joindre un conseiller, composez le 00 33 1 72 40 78 50. Le centre de contact Infos Douane Service est ouvert de 08h30 à 18h00 du lundi au vendredi, sauf jours fériés (attention au décalage horaire de 11 ou 12 heures selon la période de l’année).

Vous résidez en France métropolitaine, composez le 0 800 94 40 40 (service et appel gratuits).